Servicemenu

Samen overheidscommunicatie verbeteren!

  1. Home >
  2. Voordelen>
  3. Optimalisatie dienstverlening

Optimalisatie dienstverlening

De grote winst voor alle partijen, zowel voor burgers als overheid is de lastenvermindering en de optimalisatie van de dienstverlening. Inwoners zijn minder tijd kwijt met lezen, begrijpen en uitzoeken van overheidsinformatie. Zij hoeven minder contact te zoeken met de overheid om vragen te stellen. Doorlooptijden zijn veel geringer, omdat burgers meteen de juiste informatie kunnen aanleveren. Ook zullen zij minder geneigd zijn een klacht in te dienen. Vaak komt een klacht voort uit een misverstand. De oorspronkelijke vraag van de burger was niet goed begrepen of het antwoord op een vraag niet helder genoeg geformuleerd.

Kortom minderĀ  procedures, betere dienstverleningĀ en een meer positief imago van de overheid: innovatief, transparant, toegankelijk en met een menselijke maat.